作為國際領(lǐng)先的智能CRM提供商,OKKI也一直都是AI 技術(shù)應(yīng)用的實戰(zhàn)者和引領(lǐng)者,自創(chuàng)立以來,OKKI 將基于云計算基礎(chǔ)設(shè)施運作的 SaaS 引進 CRM 領(lǐng)域,并率先將 AI 與大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到出口制造業(yè),完成了對傳統(tǒng) CRM 領(lǐng)域的全方位智能化升級。
與很多AI 初創(chuàng)公司在產(chǎn)品進入市場的策略方面缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗不同的是,OKKI CRM進入市場顯然要“順風順水”的多,分析認為,這與OKKI 的創(chuàng)始人文博亮曾在環(huán)球資源積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗有關(guān),正因為知道出口制造業(yè)企業(yè)的痛點與需求,OKKI CRM才能迅速發(fā)揮出強大的潛能,在AI技術(shù)的加持下,幫助企業(yè)實現(xiàn)全新的智能化運營與管理。
而從OKKI CRM的具體運作層面來說,在服務(wù)出口制造企業(yè)上,OKKI對AI技術(shù)運用也是亮點頗多。
對于出口制造業(yè)來說,其營銷及銷售場景主要是基于郵件,所以O(shè)KKI CRM在郵件管理、分析上有著非常強大的功能。
首先,OKKI CRM利用 NLP(自然語言處理)技術(shù),從郵件里提取客戶檔案,客戶跟進記錄,訂單信息等數(shù)據(jù),通過人工智能的方式沉淀到系統(tǒng)里;然后,OKKI CRM 利用 AI 對沉淀下來的歷史記錄進行數(shù)據(jù)分析, 找到一些規(guī)律,提供更好的跟進客戶的建議; 繼而,OKKI CRM 把改進方案推送給用戶,幫助他們更好地管理自己的客戶。
根據(jù) 2019 年 Gartner CIO 的調(diào)查,59%的中國受訪者表示,他們的公司已經(jīng)或?qū)⒃谖磥?12 個月內(nèi)部署 AI,而全球平均水平為 37%。國內(nèi)AI技術(shù)的熱度依舊高漲,OKKI也將不斷發(fā)揮出前沿科技的深層潛能,為企業(yè)客戶打造出全新高度的CRM產(chǎn)品體驗。
