家電清洗行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，家家戶戶消費(fèi)是大勢所趨，目前開始得到新聞媒體的廣泛關(guān)注，人們也越來越重視家電二次污染的問題。目前很多有眼光的投資者開始在家電清洗行業(yè)里布局，經(jīng)營好家電清洗行業(yè)最重要的一點(diǎn)就是在經(jīng)營過程中積累知名度、口碑、服務(wù)用戶、經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)等資源。

 

　　在家電清洗行業(yè)摸爬滾打八年，有著豐富經(jīng)驗(yàn)，符旅程認(rèn)為，維持服務(wù)質(zhì)量加上一些讓利措施，最好贏得顧客的感動，將會讓你的顧客對你“死心塌地”。我們采訪了一位經(jīng)營家電清洗項(xiàng)目兩年的江西加盟商杜老板，他來說說“我是如何把家電清洗項(xiàng)目經(jīng)營好的”：

 

　　家電清洗其本質(zhì)就是服務(wù)項(xiàng)目，所以重中之重就是如何優(yōu)化服務(wù)流程、服務(wù)體驗(yàn)、直觀清洗效果。杜老板認(rèn)為，本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度去服務(wù)，體現(xiàn)在服務(wù)細(xì)節(jié)上最為重要。

 

　　第一，保證服務(wù)人員充分尊重受服務(wù)者的家庭人員、財產(chǎn)安全和家庭衛(wèi)生，讓消費(fèi)者得到心理上的尊重是服務(wù)成功的第一步。

 

　　第二，利用專業(yè)的技術(shù)讓消費(fèi)者心服口服。目前，我們所采用的清洗技術(shù)都是根據(jù)不同的電器解構(gòu)、安裝位置、使用年限來量身定制清洗方案，依托成熟的技術(shù)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，對各種電器遇到的不同情況對清洗技術(shù)不斷升級優(yōu)化，借助總部最新的建議來施工作業(yè)。作為加盟商應(yīng)該積極的對技術(shù)升級，掌握先進(jìn)技術(shù)，給顧客最好的技術(shù)體驗(yàn)，確保家電在清洗過程的安全和清潔度。

 

　　第三，規(guī)范收費(fèi)，不隨意的變更價格，因?yàn)楫?dāng)你亂收費(fèi)或者價格與價值完全不匹配時，消費(fèi)者不滿情緒會滋生，下次再有服務(wù)需求時，我們就不會再是首選。

 

　　第四，客戶滿意度提升方案，這包括了家電日常養(yǎng)護(hù)嘗試、提醒標(biāo)簽、免費(fèi)更換配件、長期咨詢等服務(wù)。

 

　　試想一下如果你有就很多熟面孔和老顧客，好口碑有了，那賺錢還會難嗎？

 

　　最好杜老板建議：給老顧客一些優(yōu)惠，比如免費(fèi)體驗(yàn)的機(jī)會等等，都能贏得市場的認(rèn)可。

 

(廠家咨詢熱線：13876936103同微信號) 

廠家項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：符經(jīng)理

廠家總部地址：海南?？趪腋咝Ъ夹g(shù)開發(fā)區(qū)A-16區(qū)