問：經(jīng)營者出于承諾保障商品質(zhì)量、吸引消費(fèi)者購買等目的，常常作出“假一賠五”“假一賠十”甚至“假一賠百”等高于“退一賠三”等法定標(biāo)準(zhǔn)的承諾，該承諾是否有效？

 

　　答：有效。雖然經(jīng)營者作出的承諾高于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條規(guī)定的三倍賠償標(biāo)準(zhǔn)，但該承諾構(gòu)成消費(fèi)者與經(jīng)營者信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同的內(nèi)容，經(jīng)營者應(yīng)依約履行。

 

　　《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第十二條——經(jīng)營者以商業(yè)宣傳、產(chǎn)品推薦、實(shí)物展示或者通知、聲明、店堂告示等方式提供商品或者服務(wù)，對商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價格、售后服務(wù)、責(zé)任承擔(dān)等作出承諾的，應(yīng)當(dāng)向購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者履行其所承諾的內(nèi)容。

 

　　供稿：法規(guī)處